Главное управление записи актов гражданского состояния Нижегородской области

Общая информация об обращениях граждан

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Положением о рассмотрении обращений граждан в главном управлении записи актов гражданского состояния Нижегородской области, утвержденным приказом ГУ ЗАГС НО от 22.05.2018 №109. Данное Положение разработано в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также Закона Нижегородской области от 7 сентября 2007 года №124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области".

Делопроизводство по обращениям граждан осуществляется должностным лицом, уполномоченным на ведение делопроизводства в Главном управлении (органе ЗАГС). 

Все поступившие обращения (письменные, в форме электронного документа, либо направленные посредством факсимильной связи) подлежат обязательной регистрации в течение трех дней со дня поступления.

Срок рассмотрения обращений граждан - не более 30 дней со дня регистрации. 

Ответ на обращение оформляется на бланке Главного управления (органа ЗАГС) в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в органах исполнительной власти Нижегородской области и их структурных подразделениях и подписывается руководителем Главного управления (органа ЗАГС) либо лицами, исполняющими их обязанности.

Обращения граждан считаются решенными, если рассмотрены и решены все затронутые в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и авторам даны ответы.

Документы,  связанные с рассмотрением обращений граждан, имеют специальный индекс и хранятся отдельно. Дела, формируемые по обращениям граждан в соответствии с номенклатурой дел, хранятся в течении 5 лет. 

Прием граждан в главном управлении ЗАГС Нижегородской области

Проставление апостиля:

понедельник, вторник, среда, четверг

9.00—13.00
13.48—17.00
Графики личного приема граждан

Краснова Ольга Сергеевна

Руководитель главного управления ЗАГС
Нижегородской области

Каждый первый понедельник месяца

9.00—13.00
14.00—18.00

Яковлева Анна Павловна

начальник отдела учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению

Каждый третий понедельник месяца

9.00—13.00
14.00—18.00